Naar inhoud

AI-agents

Taken die zichzelf afhandelen, met je team aan het stuur

Een AI-agent is software die met een taalmodel zelfstandig een taak uitvoert. De agent leest wat er binnenkomt, zoekt de informatie op die nodig is, kiest de volgende stap en voert die uit in de systemen die je al gebruikt.

Paraify ontwerpt en bouwt AI-agents die een afgebakend stuk werk overnemen, zoals binnenkomende mail sorteren en beantwoorden, een dossier voorbereiden of gegevens tussen systemen bijwerken. Jullie bepalen wat de agent zelf mag doen en waar een mens meekijkt.

Plan een gesprek

Tijd terug van werk dat elke dag hetzelfde gaat

Een AI-agent past goed bij een taak die vaak terugkomt, uit duidelijke stappen bestaat en toch net te veel variatie heeft voor een vaste regel. Bijvoorbeeld:

  • Inbox en klantvragen

    Berichten herkennen, sorteren en standaardvragen zelf beantwoorden. Wat afwijkt, gaat met een samenvatting naar de juiste collega.

  • Dossiers en verslagen

    Informatie uit gesprekken, formulieren en documenten bundelen tot een volledig en consistent verslag.

  • Gegevens bijwerken

    Gegevens overnemen tussen mail, CRM, planning en administratie, zonder overtypen.

  • Kennis ontsluiten

    Antwoord op interne vragen uit handboeken, procedures en eerdere dossiers, met de bron erbij.

Binnen 30 dagen een eerste agent die echt werk overneemt

  1. Taak kiezen

    We zoeken samen de taak waar een agent het meeste oplevert en spreken af wanneer het een succes is. Vaak is dat de taak waar nu de meeste uren in gaan.

  2. Grenzen vastleggen

    Welke systemen de agent mag lezen, wat de agent zelf mag doen en wat eerst langs een mens gaat. Dat staat op papier voordat we bouwen.

  3. Bouwen met echt werk

    We bouwen de agent op jullie eigen voorbeelden en testen naast het team. Jullie zien elke week wat de agent doet en waarom.

  4. Live en bijsturen

    De agent draait mee in het dagelijkse werk. We meten wat het oplevert, sturen bij en breiden pas uit als het werkt.

Wat het oplevert in de praktijk

  • Klantopdracht
    Zakelijke dienstverlening

    Dienstverlener met klein supportteam

    Vraag
    Inkomende supportmails vroegen steeds dezelfde handmatige stappen: categoriseren, beantwoorden, doorsturen. Tijdrovend en foutgevoelig.
    Oplossing
    E-mailautomatisering die berichten herkent, classificeert en standaardvragen afhandelt of doorstuurt zonder tussenkomst.
    Resultaat
    Kortere responstijden, minder handmatig mailverkeer, medewerkers vrij voor complexere vraagstukken.
  • Klantopdracht
    Zorg

    Zorginstellingen

    Vraag
    Verslaglegging in de zorg kostte medewerkers te veel tijd. De kwaliteit van vastlegging hing af van de persoon, niet van het proces.
    Oplossing
    AI-uitvraagsysteem met geclassificeerde wordcloud-input: een gestructureerde uitvraag die medewerkers helpt bij volledige en consistente verslaglegging.
    Resultaat
    Verslaglegging aantoonbaar sneller en consistenter. Kwaliteit geborgd in het systeem, niet in de persoon.

Veelgestelde vragen over AI-agents

Wat is het verschil tussen een AI-agent en een chatbot?

Een chatbot beantwoordt vragen in een gesprek. Een AI-agent voert ook de stappen uit die daarop volgen: iets opzoeken, een systeem bijwerken, een mail versturen of een taak doorzetten naar een collega. Een agent kan een chatvenster hebben, maar werkt net zo goed op de achtergrond.

Kan een AI-agent fouten maken?

Ja. Daarom bepalen we per taak hoeveel de agent zelf mag. Bij werk waar een fout schade kan doen, legt de agent een voorstel eerst aan een mens voor. Alles wat de agent doet wordt vastgelegd, zodat je het kunt nalezen.

Met welke systemen werkt een AI-agent samen?

Met de systemen die jullie al gebruiken, zolang die een koppeling (API) of een vaste export hebben. Denk aan Microsoft 365 of Google Workspace, een CRM, planningssoftware of een eigen database. Dat brengen we in het eerste gesprek in kaart.

Wat gebeurt er met onze gegevens?

We werken alleen met AI-aanbieders die jullie input niet gebruiken om hun modellen te trainen, en waar nodig met Europese hosting. Voor extra gevoelige gegevens zetten we een lokaal model in. Meer hierover staat bij de veelgestelde vragen.

Wat kost een AI-agent?

Dat hangt af van de taak en het aantal koppelingen. De eerste agent bouwen we meestal in een AI & Structuur Sprint: 30 dagen, vaste prijs, vaste scope. Die prijs spreken we af na het eerste gesprek.

Welke taak neemt jullie eerste agent over?

In een half uur online kijken we samen welke taak zich het best leent en wat het oplevert. Je krijgt een eerlijk advies, ook als een agent nu nog niet de beste stap is.

Plan een gesprek Of doe eerst de Quick scan

Verder lezen

Uit de praktijk

Plan een gesprek

Agenda laden…